SAC - Perguntas Frequentes

PERGUNTAS E RESPOSTAS PARA TIRAR AS DÚVIDAS MAIS FREQUENTES DE NOSSOS CLIENTES

Pergunta: Qualquer um pode comprar uma Arma de Pressão no site?
Resposta: SIM! Desde que seja maior de 18 anos, poderá sim comprar qualquer Arma de Pressão em nosso site.

Pergunta: É necessário CR ou REGISTRO para comprar uma arma de pressão?
Resposta: NÃO! Para aquisição de armas de pressão, não é necessário CR e nenhum registro.

Pergunta: Vocês entregam em todo Brasil?
Resposta: SIM! Enviamos por transportadora com seguro e entregamos em todo Brasil.

Pergunta: A compra vem acompanhada de Nota Fiscal?
Resposta: SIM! Todos os pedidos são enviados com Nota Fiscal e Garantia.

Pergunta: Este site é confiável? É seguro comprar aqui pela internet?
Resposta: SIM! Enviamos para todo Brasil com seguro de viagem incluso. Atendemos centenas de milhares de clientes em 15 anos na internet.

Veja que estamos interligados ao sistema anti-fraudes CLEARSALE que analisa todas as operações de cartões de crédito do site. 
Aqui você está navegando em ambiente https, o que significa que o site é seguro.
Ainda contamos com a auditoria do selo RECLAME AQUI TRUST VOX - OPINIÕES VERDADEIRAS, que comprova que toda opinião sobre o site, não é manipulada.
Além de tudo isto, temos avaliação e auditoria diária da empresa SITE BLINDADO, a maior referência do e-commerce no Brasil.

Tudo isto, você poderá conferir em nosso site, veja os selos de segurança constantes no rodapé da página.
Nossa Plataforma de E-Commerce é uma das melhores do país. 
Em ambientes do site, você poderá por vezes, visualizar o selo RECAPTCHA do google, o que demonstra que o site é seguro contra hackers e robôs invasores.

Há mais de uma década somos parceiros dos maiores fabricantes e distribuidores nacionais, como ROSSI, CBC, TAURUS, NAUTIKA e outros.
Somos Loja Legalizada no Exército Brasileiro, sob CR 138999 - 3RM.

Pergunta: Posso PORTAR minha arma de pressão?
Resposta: NÃO! Porte de Arma é diferente de Transporte de Arma!
Você poderá Transportar sua Arma de Pressão, desmuniciada e sempre com sua Nota Fiscal junto dela.
Nunca ande Armado PORTANDO junto ao corpo uma arma de pressão como se fosse uma Arma real.

Pergunta: Posso pagar minha compra, parte à.vista e parte no cartão de crédito parcelado?
Resposta: SIM! Para isso, mantenha contato com nosso atendimento whatsapp (55) 99641-8438 e irão lhe auxiliar.

Pergunta: A Casa da Carabina possui loja física?
Resposta: SIM! Mas somente no estado do Rio Grande do Sul. Enviamos para todo Brasil!

Pergunta: Como posso acompanhar a entrega de minha mercadoria?
Resposta: Você irá receber um código de rastreio, e com ele poderá acompanhar diariamente o fluxo de entrega de sua encomenda.

GARANTIA - TROCA OU DEVOLUÇÃO
Pergunta: Como aciono a garantia do meu produto?
Resposta: O cliente poderá acionar a garantia enviando email para garantia@casadacarabina.com.br relatando o problema do produto.
Também poderá enviar vídeo do produto demonstrando o possível problema para whatsapp (55) 99641-8438.

Pergunta: Como aciono a devolução do produto por arrependimento de compra?
Resposta: O cliente poderá acionar a devolução, enviando email para garantia@casadacarabina.com.br relatando seu desejo.
No caso de devolução por arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. 
Não aceitaremos devolução de produtos que foram usados e apresentarem defeitos, como marcas ou riscos decorridos do uso.
O produto deve ser devolvido assim como foi recebido, com todos ítens e acessórios e sua embalagem original.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS
No caso de desistência ou cancelamento de pedidos, se o pedido for pago à.vista, será cancelado em até 48 horas úteis por motivo de segurança.
O valor será ressarcido por depósito em conta ou pix.
No caso de pedidos feitos com cartão de crédito, o estorno se dará em até 7 dias úteis e será ressarcido por seu cartão em sua fatura.

PARCELAMENTO
Pergunta: Posso comprar parcelado no carnê ou boleto?
Resposta: NÃO! O pagamento parcelado poderá ser feito somente no cartão de crédito.